Takuu
1. Takuun laajuus
Nordwatch tarjoaa kahden vuoden takuun kaikille tuotteille. Takuu tarkoittaa, että olemme vastuussa kaikista tänä aikana ilmenevistä toiminnallisista tai materiaalivirheistä.
-
Takuu koskee vikoja, jotka eivät ole kuluttajan aiheuttamia, kuten valmistusvirheitä tai muita vikoja, jotka olivat olemassa toimituksen yhteydessä.
-
Takuuaikana virheen oletetaan olevan alkuperäinen (ellemme voi todistaa, että kuluttaja on aiheuttanut sen), mikä seuraa kuluttajakauppalain 21 §: stä.
Takuuasioissa ota yhteyttä osoitteeseen info@nordwatch.eu , liitä mukaan tilausnumerosi (#XXXX), nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, syy ja liitä mukaan video tai kuva ongelmasta. Tilauksella on oltava voimassa oleva takuu (2 vuotta ostosta).
2. Mitä takuuseen sisältyy?
Jos takuuaikana ilmenee vika, Nordwatch tarjoaa yhden seuraavista oikeussuojakeinoista kuluttajansuojalain 27 §:n mukaisesti:
-
Tuotteen korjaus.
-
Vaihto uuteen tai vastaavaan tuotteeseen.
-
Hinnanalennus, jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista.
-
Oston peruutus ja täysi hyvitys, jos ongelma on laaja eikä sitä voida ratkaista.
3. Takuun poikkeukset
Takuu ei ole voimassa, jos vika johtuu:
-
Huolimaton käsittely, kuluminen tai vauriot, jotka eivät liity valmistusvirheisiin.
-
Normaalia akun kulumista. Tarjoamme kuitenkin akun vaihtopalvelun omakustannushintaan, kun takuu ei ole enää voimassa.
-
Kosmeettisia vaurioita, kuten naarmuja, kolhuja tai lommoja.
-
Onnettomuuksien, väärinkäytösten, saunan, porealtaan, tulvan, tulipalon, luonnonilmiöiden tai muiden ulkoisten tekijöiden aiheuttamat vahingot.
-
Valtuuttamattoman osapuolen suorittama korjaus tai huolto.
-
Tuotteen muokkaaminen tai muokkaaminen ilman kirjallista lupaamme.
-
Kytkentä vääriin tai hyväksymättömiin virta- ja datakaapeleihin.
Nordwatch pidättää myös oikeuden kieltäytyä takuuvaatimuksista tuotteille, joita on käytetty sovellettavien lakien vastaisesti.
Valitusoikeus (3 vuotta)
Takuun lisäksi sinulla kuluttajana on kolmen vuoden valitusoikeus Ruotsin lain nojalla.
1. Ehdot
-
Nordwatchilla on kuuden ensimmäisen ostokuukauden aikana todistustaakka siitä, että vika ei ollut alkuperäinen.
-
Kuuden kuukauden jälkeen todistustaakka on kuluttajalla kuluttajakauppalain 20a §:n mukaisesti.
-
Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta (yleensä kahden kuukauden kuluessa).
2. Myyjän toimet
Jos valituksesi hyväksytään, sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai ostoksen peruutukseen kuluttajansuojalain 26 §:n mukaisesti.
Hylätty takuu tai vaatimus
1. Takuu evätty
Nordwatch voi evätä takuun, jos voimme osoittaa, että vika johtuu kuluttajan käsittelystä, onnettomuuksista tai muista ulkoisista vaikutuksista (kuluttajakauppalain 21 §).
2. Hylätty valitus
Kuuden kuukauden kuluttua valitus voidaan hylätä, jos voimme osoittaa, että vikaa ei ollut ostohetkellä tai että kuluttaja aiheutti sen (kuluttajakauppalain 20a §).
Valitus
Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, voit ottaa yhteyttä Ruotsin kansalliseen valituslautakuntaan (ARN) tarkistusta varten. Tämä tarjoaa mahdollisuuden ratkaisuun ilman oikeutta.