Guarantee

Oppdatert 2025-08-19

Garanti på Nordwatch.eu (2 år)

1. Garantiens omfang:

Nordwatch.no tilbyr to års garanti på sine produkter. Dette innebærer at selskapet er ansvarlig for eventuelle funksjons- eller materialfeil som oppstår i denne perioden. Garantien dekker feil som ikke er forårsaket av forbrukeren, slik som produksjonsfeil eller andre mangler som var til stede ved levering.

Forbrukeren trenger ikke å bevise at feilen var opprinnelig. I garantitiden antas feilen å være opprinnelig (med mindre selger kan bevise at forbrukeren har forårsaket det), i tråd med reglene i § 27 forbrukerkjøpsloven.

Ved garantisaker, kontakt info@nordwatch.eu, oppgi ordrenummer (#XXXXX), navn, adresse, telefonnummer, årsak og legg ved bilde og video av problemet. Bestillingen må ha gyldig garanti og finnes i ordrebekreftelsen (2 år fra kjøpsdato).

2. Hva inngår i garantien?

Ved feil innen garantitiden tilbyr Nordwatch.no en av følgende løsninger i rekkefølge (1–4), i tråd med § 29 i forbrukerkjøpsloven:

  1. Reparasjon av produktet.

  2. Bytte av produktet mot nytt eller tilsvarende vare.

  3. Prisavslag dersom reparasjon eller bytte ikke er mulig.

  4. Heving av kjøpet med full refusjon dersom problemet er omfattende og ikke kan løses på annen måte.

3. Unntak fra garantien:

Garantien gjelder ikke dersom feilen har oppstått som følge av uforsiktig håndtering, slitasje eller skader som ikke kan knyttes til produksjonsfeil. Dette følger også av § 27 forbrukerkjøpsloven, hvor selger kan avslå garanti dersom det kan bevises at skaden er forårsaket av forbrukeren.

  • Garantien dekker ikke normal slitasje på batterier. Nordwatch tilbyr en batteribytte-tjeneste når garantien er utløpt.

  • Garantien gjelder ikke for kosmetiske skader (riper, hakk, bulker), forbruksdeler (batterier med mindre feilen skyldes produksjonsfeil), skader fra ulykke, misbruk, badstue, boblebad, oversvømmelse, brann, naturkatastrofer eller andre ytre årsaker.

  • Skader forårsaket av uautorisert service, modifikasjoner uten skriftlig tillatelse fra Nordwatch, eller bruk av uoriginale kabler og tilbehør dekkes ikke.

  • Nordwatch forbeholder seg retten til å avslå garantikrav dersom produktet er brukt i strid med gjeldende lovverk.

Reklamasjonsrett på Nordwatch.no (3 år)

Selv om Nordwatch.no tilbyr to års garanti, gjelder fortsatt reklamasjonsretten i tre år i henhold til norsk forbrukerlovgivning. Dette betyr at forbrukeren kan reklamere i opptil tre år fra kjøpsdato dersom feilen anses å være opprinnelig.

1. Vilkår for reklamasjonsrett:

  • Innen de første seks månedene etter kjøpet er det Nordwatch.no som må bevise at feilen ikke var opprinnelig.

  • Etter seks måneder er det forbrukerens ansvar å dokumentere at feilen var opprinnelig, jf. § 18 forbrukerkjøpsloven.

  • Feilen må meldes innen rimelig tid etter at den ble oppdaget, normalt innen to måneder.

2. Selgers plikter ved reklamasjon:

Ved godkjent reklamasjon har forbrukeren rett til å velge mellom reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, i henhold til § 30 forbrukerkjøpsloven.

Avslått garanti eller reklamasjon

1. Avslått garanti:

Hvis Nordwatch.no kan bevise at feilen skyldes forbrukerens håndtering, uhell eller ytre påvirkning, kan de avslå garantiansvaret. Dette må kunne dokumenteres av selger.

2. Avslått reklamasjon:

Dersom reklamasjonen skjer etter seks måneder, og Nordwatch.no kan dokumentere at feilen ikke var til stede ved kjøpet, eller at den skyldes forbrukeren, kan reklamasjonen avslås.

Klage ved avslag på garanti eller reklamasjon

Dersom forbrukeren ikke er fornøyd med Nordwatch.no sitt vedtak, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget for mekling, som gir mulighet til løsning uten rettslig prosess.

Oppsummering

Nordwatch.no tilbyr to års garanti i henhold til vilkårene ovenfor, og forbrukeren har fortsatt tre års reklamasjonsrett i tråd med norsk lovgivning.

Firmaopplysninger

Kundeservice: Åpen alle dager 08:00–17:00

  • Firmanavn: Ecomgruppen Sverige AB

  • Organisasjonsnummer: 556919-1728

  • VAT-nummer: SE556919172801

  • Adresse: Lillekärr Norra 100, Hisings-Kärra, Västra Götaland, 425 42, Sverige

  • Kontaktskjema: https://nordwatch.eu/pages/contact

  • E-post: info@nordwatch.eu

  • Telefon: +46 726 405 350